Home
sap_certified_partnercenter_of_expertise_r_scrn

SAP PE Sell Partner

(S/4HANA, All-in-One, Business Intelligence, Database and Technologies including SAP HANA)

SAP PE Service Partner

(S/4HANA, All-in-One, Business Intelligence, Cloud for Customer, Database and Technologies including SAP HANA)

SAP PE Build Partner

(SAP Add-Ons and Applications Development)

SAP Partner Center of Expertise

(S/4HANA, All-in-One, Database and Technologies including SAP HANA)

Пространство интеллектуальных решений

Интеллектуальный ассистент SAP – это цифровой помощник нового типа, который

  • облегчает интеллектуальные диалоги между людьми и системами

  • обеспечивает универсальный доступ к системным данным

  • интегрируется в любую систему и любой канал связи

  • говорит на языке пользователя

Уникальная методология разработки когнитивных навыков от компании Скайбуфер позволила создать единый унифицированный искусственный интеллект, охватывающий более 400 бизнес сценариев из всех сфер SAP, около 100 банковских кейсов, десятки навыков в сфере здравоохранения и т.д. Наш уникальный майндсет встраивается в любое количество серверных систем, работает автономно 24/7/365 и предлагает возможность бесшовно привлекать человека в гибридном режиме по мере необходимости. Интеллектуальный ассистент хорошо ориентируется в корпоративной политике, умеет давать осознанные рекомендации в реальном времени, прогнозирует действия потока операций и выполняет действия в рамках концепции умного предприятия.

Гибридные чаты – это интеллектуальный контакт-центр от компании “Скайбуфер”, разработанный на базе SAP Solution Manager

  • Оминиканальный доступ

  • Гибридные чаты (пользователь-бот-оператор-бот-пользователь), сокращение времени работы оператора (подсматривание и корректировка диалога)

  • Постоянное логирование чатов в SAP Solution Manager на выбранном языке (возможность дальнейшего анализа данных в SAP Qualtrics)

  • Сбор информации для дополнительной тренировки NLP модели

  • Возможность для оператора подключаться к любому диалогу в любой момент, а также отключиться от беседы в любой момент времени, оставляя управление разговором чатботу

  • Возможность писать чатботу напрямую, “подсказывая” сценарий для беседы

  • Опция делать заметки для внутренней ИТ команды 

  • Автоматическая категоризация всех диалогов согласно каналу связи, выбранной тематики, конкретных навыков (до 10 уровней вложений)

  • Контроль качества общения с интеллектуальным ассистентом при помощи таких метрик как МВП (максимальное время процессинга обращения) и НВО (начальное время обработки)

  • Маршрутизация диалогов к соответствующим группам операторов в зависимости от их экспертизы

  • Функционал репортинга “из коробки”, позволяющий строить дэшборды отчетности и аналитические графики

  • Управление приоритетом диалогов

Start typing and press Enter to search